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- 判断题 基本信息及企业的基本框架，客户经理可以通过与客户业务部门、财务部门、投资部门沟通交流等途径，了解客户基本信息。除此之外，还可以通过查阅企业年报、外围网络信息、公开披露信息，了解包括企业组合架构及企业业务板块，为未来的关系营销及产品营销方向创造机会。
- 判断题 客户关系维护“KYC行动八要”需要落实为具体的营销安排，在建立《客户档案》和《客户关键人档案》的基础上，逐日的拟定官方关系维护与个人关系维护的日程计划，并对照“八要”要求自检。
- 判断题 客户关系可以分为三个层次，合作伙伴关系—交易对手关系—战略联盟关系。最好的目标关系应为战略联盟关系，客户的核心业务皆与我们沟通或最终交由我银行落地。
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