单项选择题
服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、（）、相关职能部门的支持、抽样的可行性。
A、处理好客户关系
B、处理好服务目标与监测指标的关系
C、处理好样本数量
D、处理好客户数量
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单项选择题
服务监测的注意事项包括：（）、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。
A、围绕服务目标
B、围绕监测指标
C、围绕样本数量
D、围绕客户数量 -
判断题
信息收集中最详细和最基础的信息收集方法是电话录音抽查。（） -
判断题
信息收集中最详细和最基础的信息收集方法是系统数据调阅。（）
