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判断题
（）在做服务项目总体设计时着重要考虑的因素就是客户分类 -
多项选择题
根据不同的需求类型设计针对性的服务项目，并设计合理地服务项目结构，如合理的（）项目地比例。
A.基本型服务
B.期望型服务
C.惊喜型服务
D.情感型服务 -
多项选择题
适合提供辅助订货服务的客户类型包括有（）。
A、新入网客户
B、新网上订货客户
C、电脑能力弱的客户
D、订货技巧弱的客户
