相关考题
-
单项选择题
在做服务项目总体设计是也应考虑的因素是（）。
A、客户价值
B、服务项目
C、投入成本
D、客户需求 -
单项选择题
在做服务项目总体设计时着重需要考虑的因素是（）。
A、客户价值
B、服务项目
C、投入成本
D、客户需求 -
问答题
服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触的界面。服务界面是服务内容的提供形式，也是客户服务体验的基本框架。确定服务界面是服务设计的关键环节。
