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单项选择题
在客户服务监控调度流程中，如已达到应急启动条件，下一步则需进行（）
A.信息报送
B.客户关怀
C.话务现场管理
D.联系大客户 -
单项选择题
停电集中监控，是指对客户（）停电情况进行监控，对出现的异常事件协调处置、跟踪督办，对服务资源合理调配、统一调度，提高客户停电服务水平
A.计划类
B.突发类
C.紧急限电类
D.各类 -
单项选择题
停电集中监控，是指对客户各类停电情况进行监控，对出现的异常事件协调处置、跟踪督办，对服务资源合理调配、（），提高客户停电服务水平
A.统一监控
B.集中协调
C.统一调度
D.合作处理
