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单项选择题
“我卖什么，就设法让人们买什么”代表的是（）
A.推销观念
B.购买观念
C.销售观念
D.交换观念 -
单项选择题
在交易双方中，更积极、更主动地寻求交易的一方称为（）
A.潜在顾客
B.顾客
C.市场营销者
D.卖方 -
单项选择题
顾客对服务质量的评价更多的是凭主观期望和感受做出判断。因此，服务质量区别于一般有形产品的一个重要特点是（）。
A.过程性
B.主观性
C.整体性
D.客观性
