单项选择题
服务员在收发客衣时做得不对的是（）。
A.接收衣物时，必须注意清点衣物件数
B.洗衣单一般应由服务员自己填写
C.收好楼层洗衣袋后，分类交给洗衣房收发员
D.洗好的衣物要连同衣架一起交给客人
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单项选择题
下列哪项不属于楼层服务台形式的优点（）。
A.及时提供面对面的亲情服务
B.有利于做好楼层的安全保卫工作
C.有利于调度和控制
D.有利于增加饭店和客人之间的交流、沟通 -
单项选择题
客房内小酒吧的“饮料日消耗单”一般由（）进行填写。
A.领班
B.服务员
C.主管
D.客房经理 -
单项选择题
（）客房服务员搞好对客服务的每一项工作，本身就是一种推销，这是下列哪一种优质服务内涵的体现？
A.礼貌待客
B.提供有效信息
C.敬业乐业
D.微笑待客
