单项选择题
下列哪项不属于楼层服务台形式的优点（）。
A.及时提供面对面的亲情服务
B.有利于做好楼层的安全保卫工作
C.有利于调度和控制
D.有利于增加饭店和客人之间的交流、沟通
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单项选择题
客房内小酒吧的“饮料日消耗单”一般由（）进行填写。
A.领班
B.服务员
C.主管
D.客房经理 -
单项选择题
（）客房服务员搞好对客服务的每一项工作，本身就是一种推销，这是下列哪一种优质服务内涵的体现？
A.礼貌待客
B.提供有效信息
C.敬业乐业
D.微笑待客 -
单项选择题
服务员的仪表仪容不仅体现员工的个人素质，而且反映酒店员工的精神面貌，下列属于正确规范的仪表仪容是（）。
A.服装熨烫平整，纽扣齐全，证章端正地佩戴在右胸处。
B.发型美观大方，男员工发梢侧不过耳，后不过领，女员工可以将头发束起，可加头饰。
C.女员工不可化妆，不得使用香水。
D.手部保持清洁，经常修剪指甲，女员工上班不允许涂指甲油。
