单项选择题
一个关注质量的组织倡导一种文化，通过满足（）实现其价值。
A.顾客的需求和期望
B.员工的需求和期望
C.股东的需求和期望
D.顾客和有关的相关方的需求和期望
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单项选择题
对于企业的品牌沙堆而言，品牌就相当于沙堆的最外层，而（）、社会责任等就是沙堆的底层和内层。
A.产品质量
B.技术创新
C.企业信誉
D.以上都是 -
单项选择题
品牌核心价值确定后，应该围绕品牌核心价值制定（），并尽最大可能使其具有操作性。
A.品牌定位
B.品牌战略
C.品牌布局
D.品牌传播 -
单项选择题
质量文化是企业文化的重要组成部分，企业运用广义质量概念时，质量文化趋近与企业文化。企业的（）是企业文化的核心要素，它们决定了质量文化发展的方向。
A.愿景
B.使命
C.价值观
D.以上都是
