多项选择题
客房中心其主要职责是：负责统一调度对客服务工作，（），管理楼层钥匙，以及与其他部门联络与协调等。
A.掌握和控制客房状况
B.负责失物招领
C.负责叫醒服务
D.发放客房用品
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多项选择题
客房功能布局有以下几个主要区域：睡眠区域，（），盥洗区域。
A.工作区域
B.起居区域
C.房内门廊区域
D.脸盆区 -
多项选择题
吃带刺或骨的菜肴时，下列描述错误的是（）。
A.需要用餐叉将整片肉固定。
B.用刀尖沿骨头插入，把肉切开。
C.吃鸡时，可以用手拿着吃。
D.吃鱼时，吃完上层鱼肉后，将鱼翻身，再吃下层肉。 -
多项选择题
下面有关俄式服务描述正确的是（）。
A.服务员用右手按顺时针方向从客人的右侧将餐盘依次放在就餐者面前。
B.汤可以放在大银汤盆中勇少舀入客人的汤盆里。
C.派菜从主宾起按逆时针方向进行。
D.斟酒、斟酒饮料和撤盘都在客人右侧进行。
