多项选择题
派送类业务中，解决由于派送到驿站导致的客户投诉及罚款的方法有（）
A.及时通知客户派送到驿站
B.业务量不大时快递员自己派送
C.业务量大时加价交给驿站派送上门
D.业务量大时告知客户延误派送
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快递信息被应用的非法清动主要是（）
A.网络诈骗
B.商业数据分析
C.非法营销
D.传销 -
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免费的快递增值业务有（）
A.资费到付
B.预约派送
C.列点服务范围内改派等
D.二次派送 -
多项选择题
快件派送上门的规范操作过程中包括（）
A.必须提前电话联系客户
B.提示客户查验快件
C.客户签收
D.揭取运单
