相关考题
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多项选择题
外部故障成本一般包括（）
A.保修费
B.索赔费
C.诉讼费
D.降价费
E.复检费 -
多项选择题
高质量会带来更高的收益，是因为高质量造就了（）
A.更满意的顾客
B.更大的市场份额
C.更高的顾客保持力
D.更忠诚的顾客
E.更高的定价 -
单项选择题
戴明强调企业的管理应当以一个良好的系统为基础，要通过持续不断地改进系统来实现质量、生产率的改进和成本的降低，这个系统是超越企业的边界的，要通过与供应商和顾客的合作来实现系统的综合效应。这便是著名的下列哪种观点（）
A.系统驱动行为
B.系统驱动方法
C.系统驱动理论
D.质量驱动方法
