问答题
简答题
什么是服务期望,包括哪几个种类?
【参考答案】
服务期望是指客户对服务产生异议或服务需求没有达到满足,但内心认为服务应达到和可以达到的水平。
服务期望的种类包......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
点击查看答案
相关考题
-
问答题
客户情感服务应从哪些方面做起? -
问答题
怎样做好新客户的维护工作? -
问答题
怎样把握客户服务技巧?
