单项选择题
满意度调查在市场反馈后很快被注意到并（），使用户得到最新的信息是坐席人员完美电话服务标准之一。
A.按领导要求沟通
B.不处理
C.缓慢处理
D.及时得到处理
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单项选择题
座席人员能够快速准确地把握（）的关键是用户完美电话服务标准。
A.用户语音
B.用户问题
C.用户信任
D.用户希望 -
单项选择题
用户完美电话服务标准之一是打入的电话没有让用户（）。
A.听清楚
B.产生信任
C.久等、转接或答应过后再打回来
D.得到建议 -
单项选择题
以用户需求为目标，遵循调查资料准确性、客观性、时效性、信息全面完备性，才能有针对性的进行用户（），提高满意度调查的效率。
A.电话调查
B.样本调查
C.电话回访
D.满意度调查
