相关考题
-
多项选择题
我们今天所讲的“礼仪”包含的内容较广泛，诸如（）等都属于此。
A.礼节
B.礼貌
C.仪表
D.仪式 -
多项选择题
提供自助服务时的行为规范包括（）
A.了解客户的需求
B.协助或指引客户进行相关操作
C.提醒客户相关的注意事项
D.有针对性地采取措施挽留客户 -
多项选择题
安全事件处理原则有以下哪些内容（）
A.安全员每天上下班时间按规定开启或关闭相关门；不得让非工作人员进入后台
B.以企业员工和用户的生命财产安全为最高原则
C.营业厅经理或值班长是所在管辖营业厅的第一责任人
D.安全是营业工作的基本保证也是营业厅管理的重要部分，安全与营业厅的生产、建设、经营同计划、同考核、同总结
