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填空题
参考咨询和文献检索都是为科学技术服务的（）方法。
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文献检索是根据读者提出的课题，利用各种（）工具查找出有关的文献资料，然后提供给读者。
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（）工作是根据读者提出的问题，利用书目、索引、工具书等参考材料，为读者查找和提供有关的书刊资料，从而帮助读者解决疑难问题。
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