多项选择题
开展预约保养对提高客户满意度主要有（）
- A.预约来店用户享受服务优先权
B.合理安排到店维修保养时间，节省非维修等待时间
C.预备好维修人员和设备以便提供服务，缩短维修等待时间
D.服务人员与用户接触时间充足，更利于沟通和掌握用户需求，确保车辆性能和维修质量
E.预约服务可减少顾客为修车所花费的精力
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多项选择题
关于预约前一日的准备工作，以下说法正确的是（）
A.提前将预约零部件置于专门的料架，并打印好出库指示单
B.填写好快速服务单
C.安排好维修技师、服务顾问与工位
D.填写好预约管理看板 -
多项选择题
一般来说，合理的预约时间段是（）
A.上午8～9时
B.上午11～12时
C.中午1～2时
D.下午3～4时
E.下午4～8时 -
多项选择题
以下关于服务顾问接待效率描述正确的是（）
A.定义平均一名服务顾问每个工作日的接车数量，不考虑交车台数
B.定义平均一名服务顾问每个工作日的接车数量，需要考虑交车台数
C.8台/人/天（以每月26个工作日计算）
D.10台/人/天（以每月26个工作日计算）
