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单项选择题
倾听有助于（）人际关系，加深理解，善于倾听在搞好人际关系中具有十分重要的意义。
A.理解
B.融洽
C.改善
D.发展 -
单项选择题
有效沟通的一个重要组成部分是（）。
A.倾听
B.理解
C.宽容
D.掌握 -
单项选择题
发布信息时用别人能够理解的文字、语言、口气来表达，是信息发布者的（）。
A.责任
B.要求
C.义务
D.能力
