欢迎来到在线考试题库网
在线考试题库官网
登录
注册
首页
医学类
建筑类
财经类
全部科目
>
火电电力职业技能鉴定考试
>
国家电网考试
>
投诉、意见受理判定规则考试
搜题找答案
判断题
客户按【其他】接入电话,反映1个月前通过营业厅渠道办理销户业务,但至今家中仍正常用电,应派发投诉工单。
【参考答案】
错误
点击查看答案
上一题
目录
下一题
相关考题
判断题
客户按【其他】接入电话,一个月前通过营业厅渠道办理移表业务,工作人员表示因工具不齐无法处理,应派发投诉工单。
判断题
客户按故障报修键接入人工,未表达投诉意愿,表示前天结清电费,但现在还未恢复供电,经系统查询,账户已有余额,且系统显示欠费停电,因为客户无投诉意愿,故应降级派发意见工单。
判断题
客户无投诉意愿,反映其为居民用电,供电公司按照商业用电标准收取电费,应派发意见工单。
关注
顶部
微信扫一扫,加关注免费搜题