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单项选择题
服务员表情冷漠，会引起客人反感，造成对（）的投诉。
A、专业知识
B、服务技能
C、服务技巧
D、服务态度 -
单项选择题
饭店是一个以提供（）为主的综合性企业。
A、娱乐
B、服务
C、商务
D、餐 -
单项选择题
饭店规定服务员敲门入房是为了满足宾客求（）的心理需要。
A.享受
B.安静
C.尊重
