相关考题
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多项选择题
服务设计包括（）设计方面内容。
A.服务项目
B.服务指标
C.服务流程
D.服务监控 -
单项选择题
设定服务目标包含（）。
A、明确服务提升方向
B、设定具体的服务内容
C、设定全面的服务提升指标
D、设计服务提升方案 -
单项选择题
（）是指对具体的某个岗位、某项工作需要达到的目标。
A、感性目标
B、理性目标
C、整体目标
D、细化目标
