相关考题
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单项选择题
什么是信息技术服务质量？（）
A.服务需方和供方间签订的书面协定
B.信息技术服务的固有特性满足要求的程度
C.与要求有关的服务的固有特性
D.从供方获取或采购产品的利益相关方 -
多项选择题
某天猫生鲜商家收到较多消费者关于商品重量与宝贝详情描述不符的退款申请，以下哪些方式中，可有效改善重量描述不符退款现状？（）
A.详情页明示带箱重量和净重量
B.宝贝标题描述净重量
C.详情页明示水果失水率问题
D.标题、详情页明示带箱重量 -
多项选择题
以下关于预售招商规则的描述，哪些是正确的？（）
A.商家模型中，开店时间近6个月的新上架满足1）近28天日均店铺的成交额（含聚划算）TOP2）投诉率小于等于10%3）无售劣商家
B.商家模型中，开店时间近6个月的新上架满足1）近28天日均店铺的成交额（含聚划算）TOP2）投诉率小于等于5%3）无售劣商家
C.品质模型中，商家服务指标需低于以下各项指标二级主营类目行业均值：1）品质退款率2）物流退款率3）纠纷发起率
D.品质模型中，商家服务指标需低于以下各项指标二级主营类目行业均值：1）品质退款率2）延迟发货退款率3）纠纷发起率
