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单项选择题
信息技术服务质量模型中的哪个特性涉及到确保服务在需要时可用，且数据完整未被篡改？（）
A.可用性
B.连续性
C.及时性
D.可视性 -
单项选择题
什么是信息技术服务质量？（）
A.服务需方和供方间签订的书面协定
B.信息技术服务的固有特性满足要求的程度
C.与要求有关的服务的固有特性
D.从供方获取或采购产品的利益相关方 -
多项选择题
某天猫生鲜商家收到较多消费者关于商品重量与宝贝详情描述不符的退款申请，以下哪些方式中，可有效改善重量描述不符退款现状？（）
A.详情页明示带箱重量和净重量
B.宝贝标题描述净重量
C.详情页明示水果失水率问题
D.标题、详情页明示带箱重量
