相关考题
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单项选择题
服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和（信息收集）四种方法。
A、投诉收集
B、信息收集
C、消费者收集
D、客户收集 -
单项选择题
服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、（）和信息收集四种方法。
A、客户经理询问
B、客户询问
C、消费者询问
D、投诉受理员询问 -
单项选择题
服务监测的方法有（）、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。
A、服务目标追踪法
B、客户追踪法
C、消费者追踪法
D、客户经理追踪法
