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单项选择题
“卓越绩效模式”实质是对全面质量管理的（）
A.规范化
B.科学化
C.高质量化
D.标准化 -
单项选择题
获取信息的关键步骤是（）
A.测量
B.分析
C.归纳
D.展示结果信息 -
单项选择题
处理不合格品所花的人工、材料和设备费用属于（）
A.预防成本
B.鉴定成本
C.外部故障成本
D.内部故障成本
