单项选择题
根据“帕雷托原则”，在任何特定群体中，重要的因子通常只约占（）%，而不重要的因子约占（）%。
A.30、70
B.80、20
C.70、30
D.20、80
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单项选择题
“时间管理四象限”定律告诉我们，正确的做事顺序应该是（）。
A.重要且紧迫、紧迫不重要、重要不紧迫、不重要不紧迫
B.紧迫不重要、重要且紧迫、重要不紧迫、不重要不紧迫
C.重要且紧迫、重要不紧迫、紧迫不重要、不重要不紧迫
D.重要不紧迫、重要且紧迫、紧迫不重要、不重要不紧迫 -
单项选择题
对脾气暴躁、性格内向、好钻牛角尖、爱发牢骚的员工，宜采取（）批评。
A.一针见血式
B.渐进式
C.商讨式
D.提示性 -
单项选择题
网点负责人在与上级进行沟通前，应有效把握上级的领导风格，在与控制型上级沟通时，应（）。
A.关注细节
B.开门见山，直奔主题
C.要多使用肢体语言
D.关注过程
