相关考题
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多项选择题
个性化服务的要求是（）
A.针对性服务
B.特殊服务
C.超常服务
D.心理服务
E.灵活性服务 -
多项选择题
客房服务要做到（）
A.诚心，服务不流于形式，要真心诚意
B.放心，让客人放心入住
C.尽心，服务要尽心尽力做好每一件事，争取一次到位，争取百分之百的合格
D.虚心，虚心接受批评
E.精心，服务要注意细节，追求完美，精心设计，精心操作 -
多项选择题
对于饭店档次比较高的客房服务，还要充分突出饭店的文化品位，具体是（）
A.精心设计墙、地和其他空间的建筑材料及色彩搭配
B.照明设备的明暗配置，装饰环境协调
C.不同时间的背景音乐
D.选择客房内的客用品
E.巧妙设计果篮、鲜花、迎客信函
