问答题
简答题
什么是质量目标？对质量目标的有何要求？
【参考答案】
质量目标：在质量方面所追求的目的。
要求：最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满......
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顾客满意指的是（）。
A.没有顾客抱怨
B.要求顾客填写意见表
C.顾客对自己的要求已被满足的程度的感受
