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问答题
如何理解“全员参与”？ -
单项选择题
顾客满意指的是（）。
A.没有顾客抱怨
B.要求顾客填写意见表
C.顾客对自己的要求已被满足的程度的感受 -
单项选择题
末次会议由（）主持。
A.最高管理者
B.审核组长
C.受审核部门负责人
D.管理者代表
