判断题
呼叫中心主要功能可分为接触传递系统、接触处理系统、运营管理系统、数据分析系统、网络与系统管理系统等。
【参考答案】
正确
(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
点击查看答案&解析
相关考题
-
多项选择题
客户关系管理系统是BSS的前端系统,包括()等功能。
A.客户接触管理
B.融合计费
C.销售管理
D.市场营销管理 -
多项选择题
下列说法中,()符合IT支撑系统的发展及趋势。
A.IT支撑系统的角色需要更新
B.IT支撑系统的功能需要演进
C.IT支撑系统的架构需要优化
D.IT支撑系统建设需要进一步集中化 -
多项选择题
云计算数据中心的虚拟化一般包括以下几方面的内容;()。
A.服务器虚拟化
B.存储虚拟化
C.网络虚拟化
