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单项选择题
当衡量质量成本时，检验所购原材料的成本是（）。
A.预防成本
B.内部失败成本
C.外部失败成本
D.评价成本 -
单项选择题
以下哪项不是标杆学习的例子？（）
A.在可比的过去一段时间的部门最佳绩效
B.相同公司内与相似的部门的比较
C.有相似业务的竞争对手的最佳绩效
D.前一年的部门绩效 -
单项选择题
Retail Partner公司拥有8条折扣商店链，并准备通过流程再造和更多应用电子数据互换（EDI）来降低采购作业的成本。以下各项标杆工具中，哪一项对这种情况有用？（）I.比较采购成本和Retail Partner公司每条折扣商店链条中的实务，以辨认出他们内部“最佳实务”；II.Retail Partner公司与另一个零售商——Discount City之间的实务比较，Discount City的做法 经常被评为“最佳实务”；III.Retail Partner与国际航空公司Capital Airways之间的实务比较，Capital Airways的做法还常 被誉为“同类最佳”；IV.零售交易协会的出版物关于成功电子数据互换应用的深度分析。
A.只有II和IV
B.只有I和II
C.只有I和IV
D.I，II，III和IV
