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单项选择题
“金钥匙”理念是一种（）理念。
A.优质服务
B.个性化服务
C.超常规服务
D.委托代办服务 -
多项选择题
下列属于门童岗位的员工需要具备的素质有（）
A.形象高大
B.记忆力强
C.经验丰富
D.知识面广 -
多项选择题
客人查询包括（）种情况。
A.在住客人查询
B.预定客人查询
C.来访客人查询
D.VIP客人查询
