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单项选择题
发生顾客投诉事件时，企业不能拖延，更不能回避，应尽快处理解决。属于顾客投诉处理（）的原则。
A.绝对性
B.及时性
C.道歉性
D.补救性 -
问答题
简述客户投诉处理程序。 -
问答题
顾客提出油价高时如何解答？
