多项选择题
当客户到来邮政营业厅柜台前，因不清楚普通信函、快件、挂号或特快专递的区别而询问时，营业员应该如何服务（）
A.耐心介绍邮寄的方式
B.帮助客户挑选适当的邮寄方式
C.主动为邮件称重量
D.按客户需要将特快专递单据或相应邮票准备好
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多项选择题
邮政营业柜台，一般每个窗口至少要有一位处理相应业务的工作人员，其应该站立的位置是在哪里（）
A.柜台前方
B.柜台左边
C.柜台中间
D.柜台右边 -
单项选择题
邮政营业柜台，一般每个窗口至少要有一位处理相应业务的工作人员，其应该站立的位置是在哪里（）
A.柜台前方
B.柜台左边
C.柜台中间
D.柜台右边 -
多项选择题
邮政营业窗口服务员上岗前，充分休息，以良好的精神面貌迎接客户，还要捡查好个人卫生，上柜台前需要准备好哪些工作物品（）
A.台式工号牌
B.零钱
C.邮票
D.信封
E.饮用水
