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多项选择题
邮政营业窗口服务员上岗前，充分休息，以良好的精神面貌迎接客户，还要捡查好个人卫生，上柜台前需要准备好哪些工作物品（）
A.台式工号牌
B.零钱
C.邮票
D.信封
E.饮用水 -
多项选择题
入户服务人员遵守预约时间，上门为用户提供安装、调试电话、宽带等服务，入户时要热情问候主动出示身份、工作证件，避免以下哪些不文明行为（）
A.穿着自备鞋套进用户家
B.把废线头、钉子丢了满地也不清扫
C.在用户家喝水、吃饭
D.造成用户家墙壁、地板破损
E.与用户聊与服务、业务无关的话题 -
多项选择题
入户上门服务前，电信服务人员应提前做到哪些准备（）
A.备好电线、调制解调器等工作器具
B.打电话给用户预约时间
C.备好鞋套、垃圾袋
D.随身带好工作证件
