单项选择题
刘经理最近准备在公司开展一个大型项目，并开始为编制项目规范进行初步的策划，这属于项目管理的（）阶段
A.可行性分析
B.计划制定
C.监督和控制
D.启动
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单项选择题
李经理是一家公司的客户经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，不属于他的内部客户的是（）。
A.下属员工
B.上级主管
C.供应商
D. 同事 -
单项选择题
李总想对自己公司的资源需求进行预测，可以采用的方法不包括（）。
A.时间－序列分析
B.头脑风暴法
C.德尔斐法
D.统计需求分析 -
单项选择题
客户是企业生存的根本，关心客户的原则有“五要”和“五不要”，不属于“五不要”的是（）。
A.不要忽视内部客户
B.不要忘记对表扬和投诉做记录
C.不要接近客户以免打扰他们
D.不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作
