多项选择题
由于现代（）的发展，这些技术进步都会对呼叫中心产生影响，并直接被采用。
A.通信系统技术
B.互联网技术
C.交互式视频信号系统
D.交换机系统
E.虚拟网系统
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多项选择题
呼叫中心将随着信息技术进步，向着（）的方向发展。
A.智能化
B.个人化
C.多媒体化
D.网络化
E.蜂窝化 -
多项选择题
呼叫中心在未来还可以发展为（）。
A.基于互联网的新型呼叫中心
B.多媒体呼叫中心
C.虚拟呼叫中心
D.基于ATM技术的分布式呼叫系统
E.无线接入的移动呼叫中心 -
多项选择题
利用智能化网络技术建立的虚拟呼叫中心，可以是（）的环球呼叫中心。
A.系统庞大
B.人员高工资
C.功能齐全
D.规模可大可小
E.系统数目过千
