相关考题
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单项选择题
（）包括对网络中各种被管设备的性能监测、网络业务量分析、资源利用率的分析等。
A.故障管理
B.配置管理
C.性能管理 -
单项选择题
（）是基于数据仓库构建的。
A.客户关系管理系统
B.计费帐务系统
C.办公管理系统
D.经营分析系统 -
单项选择题
（）不属于呼叫中心的必要组成部分。
A.自动呼叫分配设备（ACD）
B.计费帐务服务器
C.交互式语音应答系统（IVR）
