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判断题
拖欠电费客户是指屡次发生逾期交费或不交费行为的客户。
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判断题
疑似套取信息客户30天内累计同一电话查询涉及不同客户编号、地址、户名等客户用电信息超过8以上(公共服务设施用电信息批量查询除外),经国网客服中心审核通过立即生效,30天后自动恢复。
判断题
窃电或违约用电客户365天内营销系统中存在过窃电或违约用电记录的客户,生效之日起365天后自动恢复。
判断题
客户前期致电由于未提供也未查询到户号,对客户诉求投诉降级派发为意见,但后续客户来电补充户号信息且表达同一诉求(前期工单在途未回单),应进行催办补充信息。
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