营业网点在遇到排队时间长，客户抱怨或不满的情况下，应如何处理（）

A.在条件允许的情况下，立即调整劳动组合，增开弹性窗口
B.再次询问排队客户的业务需求，对可以自助办理的，建议或引导客户到自助机具或网上银行办理
C.员工应快速有序进行业务处理，避免或减少接打电话、凭证整理等影响效率、可能引发客户更加不满的行为
D.做好解释和安抚工作，告知客户办理业务需要继续等待的时间