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单项选择题
反映一个组织之所以存在的理由或价值，这是指（）。
A.组织的使命
B.组织的核心价值观
C.组织的愿景
D.组织的社会责任 -
单项选择题
体现顾客忠诚的表现有（）。
A.顾客所做的
B.顾客所说的
C.顾客期望有更多满意的供应商可选择
D.主要测量现有顾客的满意度 -
单项选择题
下列不属于卓越绩效模式的质量奖是（）。
A.日本的戴明奖
B.美国的马尔科姆·波多里奇国家质量奖
C.欧洲质量奖
D.中国质量管理奖
