单项选择题
根据客户业务的重要程度，在故障处理结束后按需向客户提交故障处理的书面报告，AAA客户和A客户提交报告时限（）
A.5天和7天
B.4天和不需要反馈
C.3天和6天
D.2天和按需提供
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单项选择题
故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求，金牌和铜牌故障向用户反馈故障处理过程时限为（）
A.10分钟和1小时
B.20分钟和不需要反馈
C.30分钟和按需反馈
D.40分钟和2小时反馈 -
单项选择题
网络服务等级协议（SLA）实施细则中关于日常业务巡检，金牌和铜牌巡检周期分别为（）
A.1个月和3个月
B.2个月和3个月
C.3个月和4个月
D.4个月和5个月 -
单项选择题
中国移动江苏公司账号口令管理管理要求口令需（）。
A.口令至少由6位及以上大小写字母、数字及特殊符号混合、随机组成
B.口令至少每90天更换一次
C.3次内不得设置相同口令
D.口令修改后需纸质记录下来，避免遗忘
