单项选择题
在用户衡量营业厅服务的感受标准中，哪些是对营业员提出的要求（）
A.资费是否优惠
B.室温是否舒适
C.营业员的着装、动作、表情是否舒服，话是否中听
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单项选择题
“4比”训练课程中，用户通过仪容仪表、言谈举止来感受服务的训练是比什么训练（）
A.比环境
B.比速度
C.比等待
D.比感受 -
单项选择题
要做到比速度中的业务精的要求是（）
A.不会就学，错了就改
B.常看、常练、常总结
C.有沟通、有协调、有提醒 -
单项选择题
新的暗访标准中在营业前台为客户直接开户的，需在（）分钟内完成。
A.5分钟
B.7分钟
C.3分钟
