单项选择题
网点负责人和客户经理对营销要达到的目标形成共识，双方约定一个绩效标准，综合评价客户经理的工作绩效，以（）为基础，赏罚分明，严格兑现。
A.市场情况
B.绩效合约
C.客户变动
D.个人能力
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单项选择题
网点负责人应定期对客户经理开展的工作进行管理，对客户经理在开展业务过程中对银行和客户商业秘密的保管要（），避免因为个体行为给银行带来负面的影响和损失。
A.尽量降低客户经理接触秘密的机会
B.无明确要求，一事一议
C.要有明确的规定和要求
D.根据客户经理业绩适当放宽要求 -
单项选择题
当某一客户经理精力暂时无法承担现有的客户维护和开拓工作时，网点负责人应采取（）措施。
A.淘汰该客户经理
B.降低客户经理服务质量要求
C.对其所管客户进行再分配
D.减少客户理财推介 -
单项选择题
对客户经理的选拔应对员工进行性格分析，重点考量其是否拥有对挫折和被拒绝的承受力，以及面对失败继续开展工作的精神，这种素质与（）有重要关系。
A.业务技能
B.学历高低
C.智商水平
D.个人性格
