相关考题
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多项选择题
客户体验营销需要企业做到（）。
A.发掘客户内心的渴望
B.提供个性化的服务
C.提供独一无二的产品
D.提供高质量的产品 -
单项选择题
消费者的（）是体验营销区别于“商品营销”和“服务营销”的最显著的特征。
A.主动参与
B.被动参与
C.感官体验
D.服务体验 -
多项选择题
客户体验的作用是（）。
A.为不同公司挖掘消费者的潜力
B.使服务与其价值相对应
C.识别销售时机
D.有效管理消费者的不确定因素
