单项选择题
在确定ISO/IEC 20000-1认证是否适用于已外包其数据中心管理的组织时，主要因素是什么？（）
A.有效的流程管控与供应商管理控制措施必须就绪
B.数据中心提供方必须已获得认证
C.服务台必须保留在组织内部
D.数据中心提供方必须定期地全面测试其业务连续性流程
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单项选择题
ISO/IEC 20000系列的第1部分与其他部分有何不同？（）
A.其他部分包含强制性要求，而第1部分则提供支持性指导
B.其他部分与ITIL.相结合，而第1部分则与ITIL无关
C.第1部分包含强制性要求，而其他部分则提供支持性指导
D.所有部分均包含强制性要求 -
单项选择题
需要为审核生成的两种文件是（）与成绩记录的证据。
A.流程
B.计划
C.意图
D.控制措施 -
单项选择题
当某内部小组运作服务管理流程的一部分时，需要使用哪个流程来管理该小组？（）
A.供应商管理
B.服务水平管理
C.服务连续性与可用性管理
D.资源管理
