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单项选择题
因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（）日以内办理退票手续，不收退票费。
A.30
B.60
C.90
D.180 -
单项选择题
因列车停运、减编、更换车辆或车底等情况时，对旅客不满意席位调整方案或未置换席位的旅客办理退票时，编制（），退还全部票价，不收退票费。
A.书面证明
B.电报
C.客运记录
D.事故记录 -
单项选择题
因乘坐列车途中晚点导致无法正常使用联程车票时，旅客自行在12306网站办理联程车票退票后，要求退还退票费的，以及联程车票开车后无法退票时，可（）。
A.引导旅客至自助售票机办理
B.引导旅客至铁路车票销售代理人的售票处
C.引导旅客拨打12306办理
D.引导旅客拨打订票电话办理
