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单项选择题
钻石卡、金卡客户通过12580进行个人群发时，一次可群发（）条信息？
A、10条
B、50条
C、100条
D、200条 -
单项选择题
当我们解决问题的方案与客户期望值处于何种情况时，用户不满（）
A、解决问题的方案>客户期望值
B、解决问题的方案<客户期望值
C、解决问题的方案=客户期望值
D、以上都不是 -
单项选择题
服务能力除包括知识与技巧外，还应具备的一项很重要的能力是（）
A、操作能力
B、说服能力
C、服务的意愿
D、表达能力
