相关考题
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多项选择题
客户关系的特征是（）。
A.多样性
B.竞争性
C.双赢性
D.差异性
E.持续性 -
多项选择题
客户关系因客户价值、市场需求等因素的不同而各异，它可以是（）。
A.交易关系
B.竞争关系
C.关联关系
D.合作伙伴关系
E.战略联盟关系 -
多项选择题
客户满意度调查问卷的内容主要包括（）。
A.客户对价值的感知
B.客户对社会的感知
C.客户满意度和忠诚度
D.客户对服务的期望
E.客户对服务质量的感知
