单项选择题
运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路（）加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。
A.人数
B.乘客满意度
C.基数
D.客运量
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单项选择题
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为（）分。
A.0分
B.1分
C.2分
D.5分 -
单项选择题
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减（）。
A.20分
B.30分
C.50分
D.100分 -
单项选择题
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生（）以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
